Privacy Policy

গোপনীয়তা নীতি – 77 u প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

77 u আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য নেওয়া হয়, কীভাবে রাখা হয়, এবং কখন কার সাথে শেয়ার হতে পারে।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

77 u-র ডেটা সুরক্ষা কাঠামোর মূল স্তম্ভগুলো

🔐
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার সমস্ত তথ্য SSL/TLS প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। লগইন থেকে পেমেন্ট — প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে।
🚫
তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়
77 u কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়।
🗂️
ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহ
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না। কম তথ্য মানে কম ঝুঁকি।
🧹
ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তা সম্পন্ন করি।
🛡️
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত সমাধান করা হয়।
📋
স্বচ্ছ ডেটা নীতি
আমরা বিশ্বাস করি আপনার জানার অধিকার আছে — কোন তথ্য নেওয়া হচ্ছে এবং কেন। এই পৃষ্ঠায় সবকিছু সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

77 u (77u.wine) এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে জানানো হয়েছে যে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

77 u-র ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলে কাজ করে। উভয়ই একসাথে পড়লে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ চিত্র পাবেন।

সহজ কথায়: আপনার তথ্য আমাদের কাছে আমানত। আমরা শুধু সেটুকুই নিই যেটুকু প্রয়োজন, এবং সেটা শুধু আপনার সেবার জন্যই ব্যবহার করি — বিক্রি বা অপব্যবহার করার জন্য নয়।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

77 u-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা বিভিন্ন ক্যাটাগরিতে তথ্য সংগ্রহ করি। প্রতিটি ক্যাটাগরির তথ্য সংগ্রহের কারণ আলাদা এবং সেগুলো নিচে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর KYC যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নোটিফিকেশন
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও AML মেনে চলা
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস আইডি, ব্রাউজার নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ
ব্যবহারের তথ্য গেম ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, লগইন সময় সেবার উন্নতি ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
অবস্থান তথ্য দেশ, শহর (GPS নয়) আইনি সম্মতি ও সেবার প্রাপ্যতা নির্ধারণ

আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া সংবেদনশীল তথ্য যেমন ধর্ম, রাজনৈতিক মত বা স্বাস্থ্য তথ্য সংগ্রহ করি না। KYC প্রক্রিয়ায় যে নথি চাওয়া হয় সেগুলো শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের জন্য এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

৩. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

77 u-তে সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কোনো তথ্য অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখতে।
  • গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট টিমের সাথে কার্যকর যোগাযোগের জন্য।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা দিতে।
  • আইনি দায়িত্ব: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ ও AML নীতি মেনে চলতে।
  • সেবার উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য ব্যবহার করতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে।
মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনি যদি প্রমোশনাল এসএমএস বা ইমেইল পেতে না চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। অপ্ট-আউট করলে লেনদেন সংক্রান্ত জরুরি বার্তা বন্ধ হবে না।

৪. তথ্য শেয়ারিং নীতি

77 u আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এরা আমাদের নিরাপত্তা মান মেনে চলে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: গেম সরবরাহকারী ও ক্লাউড সার্ভিস প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: গুরুতর প্রতারণার ক্ষেত্রে শিল্প-স্বীকৃত প্রতারণা প্রতিরোধ ডেটাবেসে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা কাজ করি, তারা প্রত্যেকে 77 u-র গোপনীয়তা মান মানতে চুক্তিবদ্ধ। আমরা নিয়মিত তাদের নিরাপত্তা অনুশীলন যাচাই করি।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77 u ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য বন্ধ করা যায়?
অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন, প্রাথমিক কার্যকারিতা না (প্রয়োজনীয়)
পারফরম্যান্স কুকি পেজ লোড সময়, ত্রুটি শনাক্তকরণ হ্যাঁ
প্রেফারেন্স কুকি ভাষা সেটিং, থিম পছন্দ মনে রাখা হ্যাঁ
অ্যানালিটিক্স কুকি বেনামী ব্যবহারের পরিসংখ্যান হ্যাঁ

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। কুকি সেটিং পরিবর্তনের জন্য আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে বিস্তারিত গাইড পাওয়া যাবে।

৬. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

77 u আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচের স্তরগুলোতে কাজ করে:

  • 256-বিট SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
  • দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার আক্রমণ থেকে সুরক্ষা।
  • নিয়মিত ব্যাকআপ: ডেটা হারানোর ঝুঁকি শূন্যে নামানো।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
  • স্বয়ংক্রিয় লক: সন্দেহজনক লগইনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়।
আপনার ভূমিকাও গুরুত্বপূর্ণ: একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না। 77 u কখনো ফোন বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড চায় না। কেউ চাইলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

৭. ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

77 u-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর (আইনি কারণে)।
  • লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা মেনে চলতে)।
  • KYC নথি: সম্পর্ক শেষ হওয়ার পর ৫ বছর।
  • গ্রাহক সেবার কথোপকথন: ২ বছর।
  • লগ ফাইল ও নিরাপত্তা তথ্য: ১ বছর।
  • মার্কেটিং প্রেফারেন্স: অপ্ট-আউটের পরে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘমেয়াদে রাখার প্রয়োজন হলে আপনাকে জানানো হবে।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

77 u-র গোপনীয়তা নীতি আপনাকে আপনার ডেটার উপর নিয়ন্ত্রণ দেয়। আপনি নিচের অধিকারগুলো যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন:

দেখার অধিকার
আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তার কপি চাইতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
প্রক্রিয়া সীমিতের অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত করতে পারবেন।
পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করতে পারবেন।
আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@77u.wine-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব না-ও হতে পারে, সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

77 u-র পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে, যত দ্রুত সম্ভব সেটি শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান যদি 77 u ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হয়, তাহলে সাথে সাথে support@77u.wine-এ যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

১০. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

77 u প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে আগাম জানাব।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় হালনাগাদ রাখা হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

সাধারণ জিজ্ঞাসা

না, কখনো নয়। 77 u আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

support@77u.wine-এ ইমেইল করুন এবং বিষয়বস্তুতে "Data Deletion Request" লিখুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

সাথে সাথে support@77u.wine-এ ইমেইল করুন বা সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। আমাদের নিরাপত্তা দল তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট লক করবে এবং তদন্ত শুরু করবে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং 2FA চালু করুন।

আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী KYC নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়। এই মেয়াদ শেষে নথিগুলো নিরাপদে ধ্বংস করা হয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে নথি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়।

না। আপনার মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র OTP যাচাই, লেনদেন নোটিফিকেশন এবং আপনার অনুমতিক্রমে প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে ব্যবহার হয়। পেমেন্ট গেটওয়ে ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে নম্বর দেওয়া হয় না।

১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@77u.wine
  • বিষয়বস্তু: "Privacy Concern" বা "Data Request" লিখুন
  • সাড়া দেওয়ার সময়: ৩–৫ কার্যদিবস (জরুরি বিষয়ে ২৪ ঘণ্টা)

আরও বিস্তারিত সহায়তার জন্য আমাদের সাহায্য কেন্দ্র পরিদর্শন করুন। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠায় নিরাপদ গেমিংয়ের নির্দেশিকাও পাবেন।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, এখন নিশ্চিন্তে শুরু করুন

77 u-তে আপনার গোপনীয়তা সর্বদা সুরক্ষিত। আজই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন সাহায্য কেন্দ্র
English